Společnost VUMS DataCom nabízí svým partnerům širokou škálu služeb od předprodejní podpory až po dohledové středisko. Technické konzultace, analýzy provozu, testování sítí, návrhy a implementace zákaznických řešení jsou prováděny našimi specialisty s bohatými zkušenostmi. Naše společnost se zaměřuje také na odborné vzdělávání, kde nabízíme celé spektrum technologických školení a produktových certifikačních školení.
VUMS Datacom poskytuje odborná školení na všechny produkty, které nabízí. Od společností RAD Datacommunications, Allot a ECI máme autorizaci jako školicí středisko.
Typy poskytovaných školení:
Každé naše technologické školení je zakončeno certifikátem “VUMS Master”. Velmi si vážíme dovedností našich zákazníků a jejich vzdělávací aktivity pečlivě sledujeme. Každý účastník našich školení se může zúčastnit programu “VUMS Master”, kde po obdržení nejvyšší certifikace získá přístup i interním technologickým informacím a bude zván na pravidelná technologická jednání, kde se bude mít možnost seznámit s nejnovějšími trendy v datových komunikacích a aktivně přispět ke směrování společnosti VUMS Datacom.
Velmi oblíbenou součástí této služby je výměna zařízení s garantovanou dobou dodání na jakékoliv místo v České republice. V celé řadě případů poskytujeme pomoc našim zákazníkům při začleňování zařízení do sítě. Další z velmi praktických a zákazníky dlouhodobě oceňovaných informací se týká stáří zařízení. Zákazníky upozorňujeme na zvýšenou pravděpodobnost poruchovosti zařízení dané dlouhodobým používáním.
Součástí dodávky a instalace řešení je i odpovídají technická podpora organizačně rozdělená do 3 úrovní. První úroveň podpory zajišťují naši kvalifikovaní lokální partneři, jejichž prvním krokem je upřesnění neboli lokalizace problému. V kteroukoliv dobu se mohou obrátit na certifikované odborníky společnosti VUMS, kteří poskytují druhou úroveň podpory. V závažných případech je využívána 3 úroveň podpory, kterou zajišťují výrobci daného zařízení.
Pro případ kdy se nedaří určitý problém vyřešit v dojednaných časech, jsou problémy okamžitě eskalovány až do nejvyššího managementu společností, jak lokálních partnerů společnosti VUMS, tak managementu výrobců.
Cílem této služby je předcházet omezením služeb způsobeným výpadky informačních a komunikačních systémů, jejichž důležitost ale i komplexnost, rok od roku vzrůstá. Spokojenost uživatelů mohou ovlivnit aplikační, nebo hardwarové chyby, nedostupnost, nebo přetížení i jediného prvku celého systému. Uživatelé subjektivně hodnotí komunikační infrastrukturu podle odezvy byť i jediné aplikace. Toto hodnocení se promítne do vnímání systému jako celku a tedy do QoE.
Zákazníci mohou sledovat klíčové ukazatele pro jednotlivé prvky, konektivitu ale i SLA celého systému on-line na webových stránkách společnosti VUMS Datacom.
Důležitost informačních a komunikačních systémů si uvědomují všichni uživatelé, společnosti ze všech oblastí, ale i ti co chtějí nějakým způsobem data zneužít. My jsme pro vás připravili a neustále zdokonalujeme celou řadu způsobů zabezpečení vašich ICT, tak i řešení napomáhající odhalení jejich zranitelných míst. Pro ty z vás, kteří si nechtějí i přes různá varování nebezpečí připustit, jsme připravili řešení nevyžadující prakticky žádné investiční náklady.
V současnosti nabízíme pět MSS služeb, které jsou dále škálovatelné, nebo je možné je kombinovat pro vytvoření různé úrovně zabezpečení (bronze, silver, gold) nabízených MSSP.
VUMS Datacom zastupuje významné světové technologické společnosti pro které vykonává: