Společnost VUMS DataCom nabízí svým partnerům širokou škálu služeb od předprodejní podpory až po dohledové středisko. Technické konzultace, analýzy provozu, testování sítí, návrhy a implementace zákaznických řešení jsou prováděny našimi specialisty s bohatými zkušenostmi. Naše společnost se zaměřuje také na odborné vzdělávání, kde nabízíme celé spektrum technologických školení a produktových certifikačních školení.
Poskytované služby
- Záruční a pozáruční servis zařízení včetně dodání náhradních dílů po celé ČR
- Zajištění stabilního provozu komunikační infrastruktury
- Monitorování a analýza komunikační infrastruktury, aplikací a síťové konektivity
- VUMS MSS - řízená bezpečnost ICT služeb
- Služby pro technologické partnery
- Vzdělávání
- RMA formulář
Vzdělávání
VUMS Datacom poskytuje odborná školení na všechny produkty, které nabízí. Od společností RAD Datacommunications, Allot a ECI máme autorizaci jako školicí středisko.
Typy poskytovaných školení:
- produktová s certifikátem od výrobce
- technologická s “VUMS Master” certifikátem
Každé naše technologické školení je zakončeno certifikátem “VUMS Master”. Velmi si vážíme dovedností našich zákazníků a jejich vzdělávací aktivity pečlivě sledujeme. Každý účastník našich školení se může zúčastnit programu “VUMS Master”, kde po obdržení nejvyšší certifikace získá přístup i interním technologickým informacím a bude zván na pravidelná technologická jednání, kde se bude mít možnost seznámit s nejnovějšími trendy v datových komunikacích a aktivně přispět ke směrování společnosti VUMS Datacom.
Záruční a pozáruční servis zařízení včetně dodání náhradních dílů po celé ČR
Velmi oblíbenou součástí této služby je výměna zařízení s garantovanou dobou dodání na jakékoliv místo v České republice. V celé řadě případů poskytujeme pomoc našim zákazníkům při začleňování zařízení do sítě. Další z velmi praktických a zákazníky dlouhodobě oceňovaných informací se týká stáří zařízení. Zákazníky upozorňujeme na zvýšenou pravděpodobnost poruchovosti zařízení dané dlouhodobým používáním.
Zajištění stabilního provozu komunikační infrastruktury
Součástí dodávky a instalace řešení je i odpovídají technická podpora organizačně rozdělená do 3 úrovní. První úroveň podpory zajišťují naši kvalifikovaní lokální partneři, jejichž prvním krokem je upřesnění neboli lokalizace problému. V kteroukoliv dobu se mohou obrátit na certifikované odborníky společnosti VUMS, kteří poskytují druhou úroveň podpory. V závažných případech je využívána 3 úroveň podpory, kterou zajišťují výrobci daného zařízení.
Pro případ kdy se nedaří určitý problém vyřešit v dojednaných časech, jsou problémy okamžitě eskalovány až do nejvyššího managementu společností, jak lokálních partnerů společnosti VUMS, tak managementu výrobců.
Monitorování a analýza komunikační infrastruktury, aplikací a síťové konektivity
Cílem této služby je předcházet omezením služeb způsobeným výpadky informačních a komunikačních systémů, jejichž důležitost ale i komplexnost, rok od roku vzrůstá. Spokojenost uživatelů mohou ovlivnit aplikační, nebo hardwarové chyby, nedostupnost, nebo přetížení i jediného prvku celého systému. Uživatelé subjektivně hodnotí komunikační infrastrukturu podle odezvy byť i jediné aplikace. Toto hodnocení se promítne do vnímání systému jako celku a tedy do QoE.
Zákazníci mohou sledovat klíčové ukazatele pro jednotlivé prvky, konektivitu ale i SLA celého systému on-line na webových stránkách společnosti VUMS Datacom.
VUMS MSS - řízená bezpečnost ICT služeb
Důležitost informačních a komunikačních systémů si uvědomují všichni uživatelé, společnosti ze všech oblastí, ale i ti co chtějí nějakým způsobem data zneužít. My jsme pro vás připravili a neustále zdokonalujeme celou řadu způsobů zabezpečení vašich ICT, tak i řešení napomáhající odhalení jejich zranitelných míst. Pro ty z vás, kteří si nechtějí i přes různá varování nebezpečí připustit, jsme připravili řešení nevyžadující prakticky žádné investiční náklady.
V současnosti nabízíme pět MSS služeb, které jsou dále škálovatelné, nebo je možné je kombinovat pro vytvoření různé úrovně zabezpečení (bronze, silver, gold) nabízených MSSP.
- Detekce DDoS útoků
- Detekce anomálií v podnikových sítích
- Zabezpečení webových aplikací
- Antispamová a antivirová ochrana elektronické pošty
- Kontrolovaný přístup k Wifi ve veřejných prostorech
Služby pro technologické partnery
VUMS Datacom zastupuje významné světové technologické společnosti pro které vykonává:
- Outsourcing obchodní organizace
- Representace technologických společností v Čechách, na Slovensku a mezinárodním trhu
- Vytváření obchodních vertikál podle potřeb technologického partnera
- Design řešení a obchodních případů pro potřeby trhu
- Konzultace spojené s přechodem od klasických komunikací ke službám s vysokou QoE
